De klachtencoördinator heeft als taak:
Registratie van de klacht en beoordeling van de
ontvankelijkheid.
De ingekomen klacht zo spoedig mogelijk ter afdoening door
te zenden naar de klachtbehandelaar en tegelijkertijd een
kopie van de klacht ter kennisneming aan degene over wiens
gedraging is geklaagd te zenden.
Klager binnen een week na het indienen van de klacht een
ontvangstbevestiging te versturen. In die
ontvangstbevestiging wordt vermeld of de klacht in
behandeling wordt genomen en zo ja, hoe de verdere
behandeling daarvan zal verlopen.
De bewaking van de voortgang van de
klachtenbehandeling.
Het opstellen van een jaarverslag, zoals bedoeld in artikel
6.
Afdeling II
Artikel 3
klachtencoördinator
Onderdeel van Verordening interne en externe klachtenbehandeling gemeente Heumen 2009