Het college van burgemeester en wethouders verlenen
(hierbij) mandaat aan de klachtbehandelaar om de klacht af
te handelen en de klager in kennis te stellen van de
bevindingen van het onderzoek naar de klacht, zijn oordeel
daarover, alsmede van de eventuele conclusies, die daaraan
verbonden worden, zoals bedoeld in de artikelen 9:11 en 9:12
Awb.
Als klachtbehandelaar worden aangewezen:
gedraging
vanklachtbehandelaar
-ambtenaar, werkzaam bij een afdeling,
Afdelingshoofd
niet zijnde afdelingshoofd
afdelingshoofd (sectorhoofd) Secretaris/Directeur
(Sectorhoofd)
secretaris/griffier/directeur Burgemeester
wethouder Burgemeester en Wethouders
burgemeester Burgemeester en Wethouders
burgemeester en wethouders Burgemeester
gemeenteraad Gemeenteraad
De klacht wordt vertrouwelijk behandeld door de
klachtbehandelaar.
De klachtbehandelaar handelt de klacht af binnen 6 weken na
ontvangst van het klaagschrift (art. 9:11, eerste lid
Awb).
De klachtbehandelaar kan de afhandeling van de klacht voor
ten hoogste 4 weken verdagen. Van die verdaging wordt
schriftelijk mededeling gedaan aan de klager en aan degene
op wiens gedraging de klacht betrekking heeft (art. 9:11,
tweede lid, Awb).
De klachtbehandelaar stelt klager schriftelijk en
gemotiveerd in kennis van de bevindingen van het onderzoek
naar de klacht, zijn oordeel daarover, alsmede van de
eventuele conclusies die daaraan worden verbonden (art. 9:11
en 9:12 Awb). Degene over wiens gedraging is geklaagd en de
klachtencoördinator ontvangen een kopie van deze afdoening.
Afdeling II
Artikel 5
klachtbehandeling
Onderdeel van Verordening interne en externe klachtenbehandeling gemeente Heumen 2009