Als klachtencoördinator wordt aangewezen de juridisch adviseur van team Juridische en Facilitaire Zaken belast met de klachtencoördinatie. Als plaatsvervangend klachtencoördinator wordt aangewezen de juridisch adviseur(s) van team Juridische en Facilitaire Zaken belast met de plaatsvervanging van de klachtencoördinator.
De klachtencoördinator heeft in elk geval tot taak:
het bewaken van tijdige en behoorlijke afhandeling van klachten;
het zo nodig bijstaan en adviseren van de klachtbehandelaar;
het opstellen van een jaarverslag klachtbehandeling;
het optreden als contactpersoon voor de Nationale Ombudsman (externe klachtbehandeling);
het desgevraagd geven van voorlichting aan burgers.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies