Klachtenregeling gemeente Woerden 2016
9 artikelen
Artikelen
- Art. 1Begripsomschrijvingen
- Art. 2Toepassingsbereik en doel van de regeling
- Art. 3Mondelinge klachten
- Art. 4Registratie en in behandeling geven van schriftelijke klachten
- Art. 5Klachtencoördinator
- Art. 6Behandeling door klachtbehandelaar
- Art. 7Informele behandeling klaagschrift
- Art. 8Formele behandeling klaagschrift
- Art. 9Inwerkingtreding en intrekken oude regeling