In deze regeling wordt verstaan onder:
beklaagde: degene tegen wie een klacht is gericht;
bestuursorgaan: de burgemeester, het college van burgemeester en wethouders alsmede Geynwijs;
Geynwijs: de stichting die namens het college van burgemeester en wethouders van Nieuwegein uitvoering geeft aan Wmo 2015, Jeugdwet en urgentieverzoeken woningen op grond van de Huisvestingsverordening Regio Utrecht gemeente Nieuwegein;
klacht: een mondelinge of schriftelijke uiting van onvrede over of kritiek op de wijze waarop een bestuursorgaan, diens voorzitter of een lid van het bestuursorgaan, een gemeentelijke dienst of een persoon werkzaam onder verantwoordelijkheid van de gemeente alsmede de directeur of een medewerker van Geynwijs zich in een bepaalde aangelegenheid jegens iemand heeft gedragen;
klachtbehandelaar: de functionaris, bedoeld in artikel 5, die de klacht feitelijk in behandeling neemt en een advies over de afhandeling geeft aan het bestuursorgaan, met dien verstande dat de klachtbehandelaar niet degene is die betrokken is geweest bij de gedraging waarop de klacht betrekking heeft;
klachtencoördinator: centraal aanspreekpunt voor de behandeling van klachten;
klager: een ieder die een klacht indient als bedoeld in artikel 9:1 Algemene wet bestuursrecht;
informele aanpak: het werkproces, bedoeld in artikel 4;
Nationale Ombudsman: de ombudsman, bedoeld in Hoofdstuk 9 Titel 9.2 van de Algemene wet bestuursrecht;
ombudsfunctionaris: de functionaris die de informele aanpak toepast bij een klacht tegen een medewerker of directeur van Geynwijs.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies