**1..** De klacht wordt ingediend bij een bestuursorgaan.
**2..** De schriftelijke klacht is voorzien van een handtekening en bevat tenminste:
naam en adres van de indiener;
de dagtekening;
een omschrijving van de gedraging en de persoon of personen waartegen de klacht is gericht.
**3..** Een klacht wordt zoveel mogelijk afgehandeld volgens de informele aanpak, bedoeld in artikel 4.
**4..** Indien een mondelinge klacht door de klachtencoördinator in overleg met de klager op schrift wordt gesteld, wordt de klacht als schriftelijke klacht behandeld en afgehandeld overeenkomstig artikel 4, artikel 5 en artikel 6.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies