**1..** De klachtencoördinator is een medewerker die door het college aangewezen is. Het college wijst tevens een of meer plaatsvervangers van de klachtencoördinator aan.
**2..** De klachtencoördinator ziet erop toe, dat de behandeling van een klacht conform de bepalingen van hoofdstuk 9 van de wet en het bepaalde in deze regeling plaatsvindt en bevordert, in samenwerking met de klachtenbehandelaar, een zorgvuldige, voortvarende en tijdige behandeling van klachten.
**3..** De klachtencoördinator draagt zorg voor de registratie van elke schriftelijk ingediende klacht en levert de gegevens aan voor het burgerjaarverslag.
**4..** De klachtencoördinator kan in voorkomende gevallen, wanneer de afhandeling van een klacht niet voortvarend plaatsvindt, gevraagd of ongevraagd rapporteren aan de gemeentesecretaris.
**5..** Bij de klachtbehandeling in tweede instantie (extern klachtrecht) is de klachtencoördinator contactpersoon voor de Nationale ombudsman.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies