1. 1. Klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, worden in de gelegenheid gesteld om te worden gehoord.
  2. 2. Voordat het horen plaatsvindt, worden de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, in de gelegenheid gesteld om de op de zaak betrekking hebbende stukken in te zien.
  3. 3. Van het horen van de klager kan worden afgezien indien de klacht kennelijk ongegrond is, dan wel indien de klager heeft verklaard geen gebruik te willen maken van het recht te worden gehoord.
  4. 4. Van het horen wordt een verslag gemaakt.