**1.** De klacht wordt afgedaan binnen 6 weken na ontvangst van de klacht.
**2.** Het bestuursorgaan kan de afhandeling voor ten hoogste vier weken verdagen. Van de verdaging wordt schriftelijk mededeling gedaan aan de klager en aan degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft.
Hoofdstuk 2
Artikel 11
Afhandelingstermijn
Onderdeel van Verordening interne klachtenbehandeling Albrandswaard 2002