**1.** Indien de schriftelijke klacht betrekking heeft op een gedraging en voldoet aan de eisen van het tweede en het derde lid, zijn de artikelen 5 tot en met 12 van toepassing.
**2.** Het klaagschrift wordt ondertekend en bevat tenminste:
de naam en het adres van de indiener;
de dagtekening;
een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht;
**3.** Indien het klaagschrift in een vreemde taal is gesteld en een vertaling voor een goede behandeling van het klaagschrift noodzakelijk is, dient de klager zorg te dragen voor een vertaling.
Hoofdstuk 2
Artikel 4
Schriftelijke klacht
Onderdeel van Verordening interne klachtenbehandeling Albrandswaard 2002