1. 1. Een mondelinge klacht kan worden ingediend bij de leden van het bestuursorgaan of bij een ambtenaar.
  2. 2. In het geval de mondelinge klacht is ingediend bij een ambtenaar en de klacht wordt niet naar tevredenheid van de klager opgelost, dan kan de klager mondeling klagen bij degene die leiding geeft aan de betrokken ambtenaar, onverlet het bepaalde in lid 3;
  3. 3. Een klager kan steeds een schriftelijke klacht indienen bij het betrokken bestuursorgaan.De artikelen 4 en volgende zijn hierop van toepassing.