**1..** Een klacht kan mondeling of schriftelijk worden ingediend. Een mondeling geuite klacht kan zowel telefonisch als tijdens een bezoek aan de gemeente worden ingediend.
**2..** Een schriftelijk ingediende klacht wordt ondertekend en bevat tenminste de volgende gegevens:
- - de naam en het adres van de klager;
- - de dagtekening;
- - een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht.
- - Bij de klacht worden zo mogelijk afschriften van relevante stukken overgelegd.