Verordening van de gemeenteraad van de gemeente Altena houdende regels omtrent de behandeling van klachten Verordening voor de behandeling van klachten Altena 2019
20 artikelen
Artikelen
- Art. 1.Begripsbepalingen
- Art. 2.Doel
- Art. 3.Reikwijdte
- Art. 4.Tegemoetkoming
- Art. 5.De klachtencoördinator
- Art. 6.Indieningsvereisten
- Art. 7.De ontvangst van de klacht
- Art. 8.Niet behandelen van een klacht
- Art. 9.De behandelingstermijn
- Art. 10.Fasering van de klachtbehandeling
- Art. 11.Instemming klager vereist
- Art. 12.De klachtbehandelaar
- Art. 13.Afdoening of verdere behandeling
- Art. 14.Horen
- Art. 15.Rapportage en advies
- Art. 16.Besluitvorming en mededeling
- Art. 17.Formele behandeling in tweede instantie
- Art. 18Inwerkingtreding
- Art. 19.Overgangsregeling
- Art. 20.Citeertitel