Een klacht kan mondeling of schriftelijk worden ingediend. Onder schriftelijke indiening wordt mede verstaan elektronische indiening met gebruikmaking van het daartoe door de gemeente Molenlanden beschikbaar gestelde webformulier. Een mondeling geuite klacht kan zowel telefonisch als tijdens een bezoek worden ingediend. Hierop wordt geprobeerd direct tot een oplossing te komen (informele bemiddeling).
Een schriftelijk ingediende klacht wordt ondertekend en bevat tenminste de volgende gegevens:
de naam en het adres van de klager;
de dagtekening;
een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht.
Hoofdstuk 2
Artikel 5
Indiening klaagschriften
Onderdeel van Verordening interne en externe klachtbehandeling 2019 gemeente Molenlanden