De bij de wet gestelde normen voor bewaring en vernietiging van overheidsdocumenten gelden onverkort voor elektronische documenten. Om de voordelen van e-mail (met name snelheid van handelen) niet teniet te doen, wordt er voor gekozen dat bestuurders en werknemers rechtstreeks e-mail kunnen ontvangen en verzenden, zij zijn dan ook verantwoordelijk voor de archivering van de e-mail. Daarbij wordt een onderscheid gemaakt in twee soorten berichten die elektronisch in de vorm van e-mail worden ontvangen, te weten formele post en informele post (zie artikelen 3 en 4)
BESCHIKBAARHEID MAIL EN CITRIX OMGEVING
Artikel 12
Archivering
Onderdeel van Gebruiksprotocol voor e-mail, internet, telefoon en mobile devices 2020