**1..** Als een klager aangeeft een formele behandeling van de klacht te wensen of als de informele klachtbehandeling zoals bedoeld in artikel 7 niet succesvol is geweest wordt de klacht behandeld volgens de formele interne behandeling.
**2..** De formele interne behandeling van een ingediende klacht vindt plaats door de ombudsfunctionaris.
**3..** De persoon over wiens handelen geklaagd wordt, ontvangt van de ombudsfunctionaris een kopie van de klacht evenals van de daarbij meegezonden stukken.
**4..** De ombudsfunctionaris stelt de klager en beklaagde in elkaars tegenwoordigheid, in persoon of bij gemachtigde, in de gelegenheid te worden gehoord.
**5..** Indien een klacht is ingediend tegen de ombudsfunctionaris zijn de leden 1 tot en 4 van overeenkomstige toepassing, met dien verstande dat de behandeling van de klacht door het afdelingshoofd CJZ gebeurt.
Hoofdstuk 3
Artikel 8