**1..** Hoorzittingen worden voorgezeten door de ombudsfunctionaris.
**2..** Een hoorzitting kan telefonisch worden verricht voor zo ver de klager daarmee heeft ingestemd.
**3..** Van horen kan door de ombudsfunctionaris worden afgezien indien:
de informele behandeling, bedoeld in artikel 7, is doorlopen en de klager diens klacht heeft ingetrokken.
de klager nadrukkelijk te kennen geeft geen gebruik te willen maken van het recht te worden gehoord dan wel niet in elkaars aanwezigheid te worden gehoord.
de beklaagde gemotiveerd bij de klachtbehandelaar te kennen geeft dat hij niet wenst te worden gehoord of niet in gezamelijkeaanwezigheid wenst te worden gehoord.
**4..** Van de hoorzitting wordt door de ombudsfunctionaris een verslag gemaakt.
**5..** Het verslag vermeldt in ieder geval:
de naam van de klachtbehandelaar;
de naam van de ombudsfunctionaris;
de namen van de verschenen klager(s) en aanklaagde(n) en, indien aanwezig, van gemachtigde(n) en van getuigen en deskundigen;
datum hoorzitting;
een beknopte weergave van hetgeen tijdens de hoorzitting over de klacht is besproken.
**6..** Een medewerker van de gemeente die wordt opgeroepen als getuige is verplicht hieraan gehoor te geven. Deze verplichting is van overeenkomstige toepassing als de klager telefonisch wordt gehoord.
**7..** Het verslag wordt door de ombudsfunctionaris ter instemming voorgelegd aan de klachtbehandelaar.
**8..** De hoorzittingen over klachten zijn niet openbaar.
**9..** De leden 1 tot en met 8 zijn overeenkomstige toepassing indien de klachtbehandeling door het afdelingshoofd CJZ gebeurt.
Hoofdstuk 3
Artikel 9