In dit hoofdstuk wordt verstaan onder:
klacht: een mondelinge of schriftelijke uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan, een lid daarvan of een persoon, werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan, zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of een rechtspersoon heeft gedragen;
klaagschrift: een klacht die voldoet aan de bepalingen van artikel 9:4 van de Awb;
klager: een natuurlijk persoon of rechtspersoon die zich met een klacht tot de gemeente wendt;
gedraging: het in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of rechtspersoon handelen of nalaten te handelen in brede zin, waaronder ook begrepen het aannemen van een houding en de wijze van presentatie en communicatie, hetzij in de uitoefening van een functie, hetzij als bestuursorgaan;
beklaagde: het orgaan of de persoon over wie wordt geklaagd;
klachtbehandelaar: de behandelaar die de klacht behandelt en op de klacht beslist;
klachtencoördinator: de ambtenaar die belast is met de coördinatie van de klachten:
Awb: de Algemene wet bestuursrecht.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies