De behandeling van en de beslissing op een schriftelijke klacht geschiedt door:
Bij een klacht over:
Klachtbehandelaar
Gemeenteraadslid of raadscommissielid
Voorzitter van de raad
Griffier
Werkgeversorganisatie gemeenteraad
Medewerker griffie
Griffier
Voorzitter van de raad
Plv. voorzitter van de raad
Burgemeester of voorzitter college
Plv. voorzitter van de raad
College van B&W
Burgemeester
Wethouder
Burgemeester
Gemeentesecretaris/algemeen directeur
Burgemeester
Directielid, niet zijnde de algemeen directeur
Gemeentesecretaris/algemeen directeur
Directiesecretaris
Gemeentesecretaris/algemeen directeur
Afdelingshoofd en concerncontroller
Gemeentesecretaris/algemeen directeur
Ambtenaren
Algemeen directeur
Klachtencoördinator
Gemeentesecretaris, waarbij het afdelingshoofd van de klachtencoördinator de taken van de klachtencoördinator overneemt
Heffingsambtenaar
Burgemeester
Invorderingsambtenaar
Burgemeester
Voorzitter of lid van de commissie bezwaarschriften
Burgemeester
Zij kunnen besluiten bij de behandeling van hun klacht de klachtadviesprocedure, genoemd in afdeling 9.3 van de Awb, toe te passen. De bepalingen over de behandeling van schriftelijke klachten, genoemd in dit hoofdstuk, zijn dan van overeenkomstige toepassing.