In de voorbereiding op dit beleidskader is op verschillende manieren gesproken met en informatie opgehaald bij de diverse belanghebbenden. Hieronder de belangrijkste opbrengsten. Volledige verslagen van bijeenkomsten in het kader van dit proces zijn te vinden op www.alphenaandenrijn.nl/sociaaldomein2021.
Inwoners
Er zijn verschillende participatietrajecten geweest met inwoners die niet specifiek gericht zijn op de te maken afspraken per 2021, maar hiervoor wel relevante informatie hebben opgeleverd. Denk hierbij aan:
• reguliere cliënttevredenheidsonderzoeken
• het participatietraject dorps- en buurthuizen
• behoeftenonderzoek bezoekers en medewerkers CJG
• onderzoek binnen het project Open deuren en het
• onderzoek van de Universiteit van Utrecht naar de ambulantisering van Beschermd wonen
In het kader van de voorbereiding op de nieuw te maken afspraken zijn twee grote onderzoeken uitgezet:
• Onderzoek naar ervaringen en behoefte aan begeleiding, dag invulling, mantelzorgondersteuning en welzijn (Onderzoeksbureau Doelen Innovatie Studio)
• Onderzoek naar ervaringen en behoefte aan beschermd wonen, begeleid wonen en maatschappelijke opvang (Onderzoeksbureau EEVVAA)
De resultaten hiervan zijn vooral van belang voor de uitwerking van de bundels.
De kernpunten die we meekregen van inwoners en andere belanghebbenden zijn:
• Inwoners willen elkaar ontmoeten in de wijk in een laagdrempelige voorziening
• Een vaste, stabiele contactpersoon met een open en niet oordelende houding
• Een vaste neutrale plek in de wijk waar je met al je vragen terecht kan
• Een vaste plek waar je terecht kan met signalen
• Hulp snel beschikbaar en bereikbaar
• Mogelijkheid om zelf een hulpverlener en aanbieder te kiezen
• Kleinschalige opvang dicht bij huis
• Spreek gewone, begrijpelijke taal
• Zelf inzicht houden op het (hulpverlenings-)proces
• De huisarts is altijd bereikbaar, hier ga je vaak als eerste heen
• Meer mogelijkheden voor dag invulling gewenst
Adviesraden
De Inwonersadviesraad en de Cliëntadviesraad zijn geïnformeerd over dit traject. Enkele leden van de adviesraden hebben de marktverkenningen en andere bijeenkomsten bijgewoond. Dit beleidskader wordt voor een formeel advies voorgelegd aan beide raden.
Samenwerkingspartners en aanbieders
Met samenwerkingspartners en aanbieders is gesproken in diverse bijeenkomsten.
• Aanbieders en samenwerkingspartners samen: 27 mei en 13 juni 2019
• Marktverkenning aanbieders welzijn en zorg: 29 mei en 19 juni 2019
• Gesprek gecontracteerde aanbieders huishoudelijke hulp: 19 juni 2019
• Bijeenkomst samenwerkingspartners: 13 juni 2019
• Bijeenkomst vrijwilligersorganisaties en ouderenbonden: 25 juni 2019
Uit de gesprekken met huidige en potentiele aanbieders haalden we de volgende kernpunten:
• Ruimte voor specialisatie en diversiteit binnen de opdrachten
• Huishoudelijke hulp meer verbinden met zorg en meer clusteren per wijk
• Expertise naar de voorkant: aanvraagproces moet stevig staan
• Zoveel mogelijk indicatievrij werken
• Indicatieverstrekking mag niet vertragend werken bij het leveren van hulp
• Continuïteit in de hulpverlening/hulpverlener
• Maak behapbare en geen te grote bundels: te brede bundel geeft te weinig focus en lastige samenwerking binnen samenwerkingsverband
• Doorgaande lijn preventie/welzijn/zorg en mogelijkheden voor op- en afschaling van hulp
• Er is veel aanbod, maar partijen weten elkaar niet te vinden
• Zorg er voor dat partijen elkaar ook fysiek ontmoeten
• Partners weten elkaar moeilijk te vinden door de wijze waarop de verschillende opdrachten/subsidies de afgelopen jaren zijn uitgezet
• Er is veel aandacht geweest voor preventie bij risicogroepen en te weinig aandacht voor de basisactiviteiten van vooral de culturele voorzieningen
• Samenwerking van organisaties is nodig, ook met het onderwijs en vrijwilligersorganisaties
• Gezamenlijke huisvesting: fysiek bij elkaar helpt om elkaar te vinden bij de samenwerking. Partijen moeten elkaar weten te vinden –ook informeel- vooral in de wijken en buurten
• Formuleer inhoud op thema’s en samenwerking
• Zorg dat organisaties flexibel kunnen inspelen op thema’s en vragen vanuit de samenleving
• Zorg voor regie vanuit de gemeente (zowel op samenwerking als op opdrachten)
• Zorg er voor dat privacy wetgeving de samenwerking niet belemmert (oproep tot privacy beleid)
Samenvattend
De bijeenkomsten en gesprekken leverden vooral veel op voor de inhoud van de bundels, de voorwaarden, de sturing en de rol van de Gemeente. Het levert geen eenduidig beeld op voor de samenstelling van de bundels.