De klachtencoördinator heeft als taak:
de klacht te registreren en de ontvankelijkheid te beoordelen;
de klacht zo snel mogelijk door te sturen aan de klachtbehandelaar en degene tegen wie de klacht is ingediend;
de ontvangst van de klacht binnen een week (schriftelijk, telefonisch of digitaal) te bevestigen aan de klager. Daarbij wordt vermeld hoe de verdere behandeling van de klacht zal gaan;
de voortgang van de behandeling van de klacht te bewaken. Als dat nodig is, rapporteert de klachtencoördinator hierover aan de klachtbehandelaar;
een jaarverslag op te stellen, zoals bedoeld in artikel 7.
Hoofdstuk A.
Artikel 4
Taken van de klachtencoördinator
Onderdeel van Verordening behandeling klachten gemeente Berg en Dal 2021