**1..** Een klacht dient bij voorkeur zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen een jaar nadat de gedraging heeft plaatsgevonden, te worden ingediend.
**2..** Mondelinge klachten worden in principe mondeling afgedaan na intern onderzoek door de klachtcoördinator, als bedoeld in artikel 3. Is de mondeling afdoening niet naar tevredenheid van de klager, dan wordt de klager op de mogelijkheid van schriftelijke klachtafhandeling gewezen. Als de klager daarom vraagt stelt de klachtcoördinator zijn mondelinge klacht op schrift en legt deze ter bevestiging van de correcte omschrijving ter tekening voor aan de klager.
**3..** Een schriftelijke klacht wordt ingediend bij het college van burgemeester en wethouders.
**4..** De schriftelijk ingediende klacht dient ondertekend te zijn en dient ten minste te bevatten:
naam en adres van de indiener;
de dagtekening;
een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht.
**5..** Artikel 6: 5 van de Awb (formele eisen bezwaarschrift) is van overeenkomstige toepassing.
**6..** De klachtcoördinator wijst een klager, die niet heeft voldaan aan het gestelde in lid 4 en 5, op het verzuim en stelt hem in de gelegenheid dit binnen een termijn van veertien dagen te herstellen.
Artikel 5
Indiening mondelinge of schriftelijke klacht
Onderdeel van Verordening interne klachtenregeling gemeente Aalten 2022