In deze verordening wordt verstaan onder:
beklaagde: een (lid van een) bestuursorgaan of medewerker waar een klacht tegen is gericht;
bestuursorgaan: de gemeenteraad, het college of de burgemeester van de gemeente Sint-Michielsgestel;
college: het college van burgemeester en wethouders;
klacht: een mondelinge of schriftelijke uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan, diens voorzitter of een lid daarvan, of een medewerker zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of een rechtspersoon heeft gedragen;
gedraging: het in een bepaalde aangelegenheid handelen of nalaten te handelen jegens een natuurlijk persoon of een rechtspersoon;
klager: een natuurlijk persoon of een rechtspersoon die een klacht heeft ingediend;
klachtencoördinator: de functionaris als bedoeld in artikel 6 van deze verordening;
klachtbehandelaar: de functionaris als bedoeld in artikel 7 van deze verordening;
medewerker: ambtenaar van de gemeente Sint-Michielsgestel of een daarmee gelijk te stellen persoon (inhuur) die werkzaam is onder verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan;
wet: de Algemene wet bestuursrecht;
Nationale ombudsman: de Nationale ombudsman te Den Haag.
Hoofdstuk 1.
Artikel 1.