De klacht wordt binnen zes weken na ontvangst afgehandeld.
De termijn van zes weken kan met ten hoogste vier weken worden verdaagd. De klachtencoördinator meldt de verdaging van de behandeltermijn aan de klager.
Verder uitstel is mogelijk met schriftelijke instemming van de klager.
Bij het niet tijdig of niet naar behoren afhandelen van een klacht door de klachtbehandelaar, kan de klachtencoördinator de direct leidinggevende van de klachtbehandelaar vragen hierop toe te zien.
In het uiterste geval kan de klachtencoördinator de burgemeester informeren met het verzoek toe te zien op de klachtafhandeling.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies