Klachtafhandeling eerste fase

Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Oosterhout

Uitgangspunt bij de behandeling van klachten is om de klacht op informele wijze naar tevredenheid van de klager af te handelen. Als de klager geen afhandeling in informele zin wenst of er geen afhandeling plaatsvindt waar de klager zich in kan vinden, wordt de klacht in de eerste fase in formele zin door de klachtbehandelaar behandeld.

Rechtspraak bij dit artikel