Een klaagschrift wordt behandeld door de klachtbehandelaar, zijnde de hiërarchisch verantwoordelijke van de beklaagde, mits die niet betrokken is geweest bij de gedraging.
Een klacht naar aanleiding van het handelen van:
een ambtenaar dan wel een daarmee in het kader van deze klachtenverordening gelijk te stellen functionaris wordt behandeld door de teamleider onder wiens verantwoordelijkheid deze persoon werkzaam is;
een teamleider wordt behandeld door de directeur of gemeentesecretaris;
de loco-gemeentesecretaris wordt behandeld door de gemeentesecretaris;
de gemeentesecretaris wordt behandeld door de burgemeester;
een medewerker van de griffie wordt behandeld door de griffier;
de griffier wordt behandeld door de burgemeester.
Een klacht naar aanleiding van het handelen van de burgemeester, (een lid van) het college of (een lid van) de raad zal direct worden doorverwezen naar de Commissie Ombudsman. De Commissie Ombudsman kan in overleg met de klager/verzoeker kiezen voor behandeling in eerste fase.
In de gevallen waarin deze regeling niet voorziet of wanneer de hiërarchische verantwoordelijke geen klachtbehandelaar kan zijn, wijst de klachtencoördinator een klachtenbehandelaar aan.
HOOFDSTUK 2:
Artikel 7
Behandeling van een klaagschrift eerste fase
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Oosterhout