**1..** Klachten worden binnen de wettelijke termijn van 6 weken afgehandeld.
**2..** Wegens bijzondere omstandigheden kan de afhandeling van de klacht met 4 weken worden verdaagd.
**3..** Verdaging wordt schriftelijk medegedeeld aan de klager en de beklaagde, onder vermelding van de re-den van verdaging en de termijn waarbinnen afhandeling van de klacht zal plaatsvinden.
**4..** Verder uitstel is mogelijk voor zover de klager daarmee schriftelijk instemt.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies