**1..** De klachtencoördinator is een medewerker die door het college is aangewezen. Het college wijst tevens een of meer plaatsvervangend klachtencoördinatoren aan.
**2..** De klachtencoördinator begeleidt de behandeling van een klacht overeenkomstig de bepalingen van hoofdstuk 9 van de Awb en het bepaalde in deze regeling. Zij bevordert een zorgvuldige en voortvarende behandeling van de ingekomen klachten, in samenwerking met de klachtenbehandelaar.
**3..** De klachtencoördinator draagt zorg voor de registratie van elke schriftelijk ingediende klacht en voor het opstellen van een jaarverslag. Het jaarverslag met de geregistreerde klachten wordt ingevolge artikel 9:12a van de Awb jaarlijks gepubliceerd.
**4..** De klachtencoördinator kan in voorkomende gevallen, wanneer de afhandeling van een klacht niet voortvarend plaatsvindt, gevraagd of ongevraagd rapporteren aan de gemeentesecretaris.
**5..** De klachtencoördinator is contactpersoon voor de Nationale ombudsman.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies