**1..** Een klacht kan uitsluitend schriftelijk en digitaal worden ingediend en moet voldoen aan de indieningsvereisten zoals is bepaald in artikel 9:4 van de Awb. Dit artikel bepaalt dat de klacht ten minste bevat:
de naam en het adres van de indiener,
de dagtekening, en
een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht.
**2..** Door online gebruik te maken van het e-formulier “Klachtenformulier gemeente Deurne” kan een klacht formeel worden ingediend. Daarnaast is het mogelijk om een klacht schriftelijk per post in te dienen gericht aan de gemeente Deurne ter attentie van de klachtencoördinator, postbus 3 5750 AA Deurne.
**3..** Elke schriftelijke en digitale ingediende klacht wordt zo spoedig mogelijk ter kennis gebracht aan de klachtencoördinator.
**4..** Een mondeling geuite klacht wordt conform deze regeling slechts in behandeling genomen indien deze op schrift wordt gesteld. De ontvanger van een mondelinge klacht verzoekt de klager om de klacht op schrift te stellen. Indien de klager daarom verzoekt helpt de ontvanger bij het op schrift stellen van de klacht. In de laatstgenoemde situatie wordt de op schrift gestelde klacht ter tekening aan de klager voorgelegd ter bevestiging van de juiste formulering van de klacht. Indien de klager akkoord verklaart ontvangt hij een kopie van de klacht en wordt de klacht in behandeling genomen.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies