**1..** Een klacht kan zowel schriftelijk, digitaal als mondeling worden ingediend bij de in artikel 1.1 onder c genoemde bestuursorganen.
**2..** De klacht dient uiterlijk binnen één jaar nadat de gedraging heeft plaatsgevonden, te worden ingediend.
**3..** Indien een klacht betrekking heeft op een gedraging jegens klager of een ander dan de klager en voldoet aan de vereisten van het vierde lid, zijn de artikelen 3.2 tot en met 3.7 van toepassing.
**4..** Een schriftelijke of digitale klacht is ondertekend en bevat ten minste:
de naam en het adres van klager;
de dagtekening;
zo duidelijk mogelijk een omschrijving van de gedraging (datum, tijdstip) waartegen de klacht zich richt, jegens wie de gedraging heeft plaatsgevonden.
**5..** Indien een klacht niet voldoet aan het gestelde in het vierde lid wordt klager in de gelegenheid gesteld om de klacht aan te vullen binnen een termijn van 14 dagen.
**6..** Indien de klacht in een vreemde taal is gesteld en een vertaling voor een goede behandeling van de klacht noodzakelijk is, dient klager zorg te dragen voor een vertaling.
**7..** Zodra (tussentijds) naar tevredenheid van de klager aan zijn klacht tegemoet is gekomen, vervalt de verplichting tot een verdere behandeling van de klacht. De tevredenheid wordt schriftelijk of per e-mail ter bevestiging nagevraagd bij de klager.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies