De behandeling van de klachten vindt plaats overeenkomstig de bepalingen in titel 9.1 en 9.2 van de Awb. Doel van dit protocol is het geven van regels voor de behandeling van klachten binnen de gemeente Beverwijk.
Hoofdstuk 1
Artikel 1.2
Doel
Onderdeel van Protocol voor de behandeling van klachten gemeente Beverwijk