**1..** De ontvangst van een klacht wordt direct, maar uiterlijk vijf werkdagen, door degene die de klacht op grond van artikel 2.4 behandelt namens de burgemeester of het college schriftelijk, aan de klager bevestigd. Deze bevestiging wordt verstuurd via het kanaal dat de klager heeft gekozen om de klacht in te dienen of, als anders afgesproken met klager, op die manier.
**2..** In de bevestiging staat wie de klacht behandelt, waar inhoudelijke inlichtingen kunnen worden ingewonnen en hoe de verdere gang van zaken is.
**3..** De klachtbehandelaar krijgt na toezending van de ontvangstbevestiging de klacht en de meegezonden stukken en de ontvangstbevestiging in kopie toegezonden.
**4..** Als een klacht niet in behandeling kan worden genomen omdat deze niet voldoet aan de indieningsvereisten van in artikel 2.1.2 wordt de klager gevraagd deze binnen twee weken aan te vullen.
Hoofdstuk 2
Artikel 2.3
Ontvangstbevestiging
Onderdeel van Protocol voor de behandeling van klachten gemeente Beverwijk