**1..** Een klacht wordt behandeld door een persoon die niet betrokken is geweest bij de gedraging waarop de klacht ziet;
de teammanager namens de burgemeester of het college als het om een gedraging van een medewerker van een team gaat die onder verantwoordelijkheid van deze manager valt;
de strategisch manager namens de burgemeester of het college als het om een gedraging van een teammanager gaat die onder verantwoordelijkheid van deze strategisch manager valt;
de gemeentesecretaris namens de burgemeester of het college als het een om een gedraging van een strategisch manager gaat;
de burgemeester namens het college als het om een gedraging van de gemeentesecretaris gaat;
de burgemeester als het om een gedraging van een lid van de gemeenteraad of een commissie of een van de wethouders gaat;
de locoburgemeester als het om een gedraging van de burgemeester gaat.
**2..** De klachtbehandelaar onder a kan het onderzoek naar de klacht laten uitvoeren door de coördinator van een subteam als de aard van de klacht dat toelaat.
**3..** De klachtbehandelaar onder a kan de behandeling van de klacht overdragen aan de strategisch manager als de aard van de klacht hiertoe aanleiding geeft.
**4..** De klachtbehandelaar onder e kan de behandeling van de klacht overdragen aan de Commissaris van de Koning als de aard van de klacht hiertoe aanleiding geeft.
Hoofdstuk 2
Artikel 2.4
Klachtbehandelaar
Onderdeel van Protocol voor de behandeling van klachten gemeente Beverwijk