**1..** De klachtencoördinator stelt de klachtbehandelaar en de beklaagde(n) op de hoogte van het feit dat er een klacht is ingediend. De klachtencoördinator stelt klager en beklaagde(n) in de gelegenheid te worden gehoord door de klachtencommissie.
**2..** De klachtencoördinator nodigt de klager en de beklaagde(n) uit voor een hoorzitting.
**3..** Een klager kan tot uiterlijk vijf werkdagen voor de hoorzitting stukken indienen die van belang kunnen zijn voor de afhandeling van de klacht.
**4..** De klachtencoördinator kan bij derden en/of deskundigen advies of inlichtingen inwinnen en hen zo nodig uitnodigen aanwezig te zijn bij de hoorzitting.
**5..** Zowel de klager als de beklaagde(n) kunnen zich tijdens de hoorzitting laten bijstaan.
**6..** De hoorzitting vindt plaats achter gesloten deuren.
**7..** Van de hoorzitting wordt een verslag gemaakt door de klachtencoördinator.
**8..** De klachtencommissie brengt in beginsel binnen acht weken nadat de klacht onder de aandacht van de commissie is gebracht haar oordeel uit over de gegrondheid van de klacht, al dan niet met aanbevelingen, aan het bevoegde bestuursorgaan.
**9..** Het bevoegde bestuursorgaan deelt de klager en de klachtencommissie in beginsel binnen een maand na ontvangst van het in lid 8 bedoelde oordeel van de klachtencommissie schriftelijk mee of hij naar aanleiding van het oordeel van de commissie maatregelen zal nemen en zo ja welke.
**10..** De klager wordt gewezen op de mogelijke vervolgstap(pen).
Artikel 5.
Externe klachtenprocedure (klachtencommissie)
Onderdeel van Klachtenregeling Jeugdwet gemeente Achtkarspelen