Het college draagt er zorg voor dat:
**a..** de klachtbehandelaars beschikken over de voor de klachtbehandeling vereiste deskundigheid en onafhankelijkheid;
**b..** de klachtbehandelaars hun deskundigheid kunnen onderhouden en verder kunnen ontwikkelen;
**c..** patronen van discriminatie worden gemonitord en maatregelen worden genomen ter preventie van discriminatie door beleidsadvisering en persvoorlichting.
Artikel 3