**1..** Het bestuursorgaan hoeft een klacht niet te behandelen als:
de klacht valt onder de uitzonderingen van artikel 9:8 van de Awb;
niet is voldaan aan de eisen uit artikel 9:4 van de Awb;
de klager na vier weken nog niet de gevraagde gegevens heeft aangeleverd.
**2..** De wettelijke termijn voor het afhandelen van de klacht staat stil vanaf de dag na het moment dat de gemeente de klager vraagt de klacht aan te vullen. De termijn gaat weer lopen op de dag dat de gemeente de aanvullende informatie ontvangt, of op de dag dat de gegeven aanvultermijn is afgelopen.
**3..** Als het bestuursorgaan besluit om de klacht niet te behandelen, krijgt de klager daar zo snel mogelijk bericht over. Dit gebeurt uiterlijk binnen vier weken nadat de gemeente de klacht heeft ontvangen.
**4..** De klachtencoördinator stuurt een kopie van dit bericht (zoals genoemd in het eerste lid) naar de klachtenbehandelaar en naar de gemeentesecretaris / algemeen directeur.
Artikel 5
– Wanneer een klacht niet wordt behandeld
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Rijssen-Holten 2026