**1..** De klachtencoördinator brengt jaarlijks verslag uit aan de burgemeester, het college en de raad van alle klachten die in het voorafgaande kalenderjaar binnen de gemeente zijn behandeld.
**2..** Het verslag bevat informatie over het aantal ingediende klachten, de aard van de klachten, de manier waarop de klachten zijn behandeld, wat van de klachten geleerd kon worden en eventuele aanbevelingen om klachten te voorkomen.
**3..** Het verslag wordt benut als een van de middelen voor structurele verbetering van de kwaliteit van het gemeentelijk handelen.
**4..** Het verslag wordt, nadat de bestuursorganen hierover zijn geïnformeerd, gepubliceerd.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies