De klachtenprocedure heeft drie doelstellingen:
Leren van de klacht voor de toekomst;
Aanvullende bescherming van individuen tegen onheuse bejegening door gemeenteambtenaren en -bestuurders en bestuursorganen;
Herstel dan wel behoud van het vertrouwen in de gemeente.
Hoofdstuk 1.
Artikel 1.2
Doelstellingen van het klachtenprotocol
Onderdeel van Protocol klachtenbehandeling gemeente Krimpenerwaard 2026