1. een ingekomen schriftelijke klacht wordt zo spoedig mogelijk ter hand gesteld van de klachtencoördinator.
2. de klachtencoördinator beoordeelt of een ingekomen brief moet worden aangemerkt als een klacht in de zin van artikel 9.1 Awb.
3. de klachtencoördinator beoordeelt of de klacht in behandeling moet worden genomen;
4. de klachtencoördinator registreert de klacht en stuurt deze zo spoedig mogelijk door naar de klachtenbehandelaar.
Artikel 3
Beoordeling, registratie en doorzending
Onderdeel van Richtlijn interne en externe klachtenprocedure gemeente Maasgouw