• - Eenieder heeft het recht bij de ombudsman klachten in te dienen over gedragingen als bedoeld in artikel 1, lid 6.
  • - Een klacht dient op schrift te worden gesteld, ondertekend en tenminste te bevatten:
    • - de naam en het adres van de klager;
    • - een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de gedraging waarop de klacht betrekking heeft en mededeling wie zich aldus gedragen heeft en waar, wanneer en jegens wie de gedraging heeft plaatsgevonden;
    • - de reden waarom klager bezwaar heeft tegen de gedraging.
  • - De ombudsman geeft klager een behandelingsbericht.