5:1. Namens het bestuursorgaan bevestigt de klachtencoördinator de ontvangst van een klacht binnen 5 werkdagen aan de klager.

5.2. De ontvangstbevestiging bevat, behoudens de informatie als voorgeschreven in artikel 9:15, lid 1 van de wet, tevens informatie over het vervolg van de klachtbehandeling.

5.3. De klachtencoördinator draagt zorg voor hetgeen is bepaald in artikel 9:9 van de wet en zendt degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft tevens een afschrift van de ontvangstbevestiging toe.