**1..** Namens het betreffende bestuursorgaan stelt de klachtbehandelaar als bedoeld in artikel 6 de klager en de beklaagde in de gelegenheid te worden gehoord.
**2..** Het afdelingshoofd kan iemand aanwijzen die namens hem/haar hoor en wederhoor toepast.
**3..** Van het horen van de klager kan worden afgezien, indien de klacht naar het oordeel van het betreffende bestuursorgaan kennelijk ongegrond is dan wel indien de klager heeft verklaard geen gebruik te willen maken van het recht te worden gehoord.
**4..** Elke partij kan verzoeken om buiten aanwezigheid van de wederpartij te worden gehoord.
**5..** Van het horen wordt een schriftelijk verslag opgemaakt, dat wordt toegezonden aan de klager, de beklaagde en het betreffende bestuursorgaan.