**1..** De klacht wordt geregistreerd in het postregistratiesysteem. De ombudsfunctionaris ontvangt daar een bevestiging van.
**2..** De ombudsfunctionaris bevestigt binnen één week schriftelijk aan de klager de ontvangst van de klacht.
**3..** De ontvangstbevestiging bevat informatie over wie de klacht zal behandelen en hoe het verloop van de procedure zal zijn.
**4..** Als de klacht niet voldoet aan de formele vereisten zoals bedoeld in artikel 9:4 Awb, dan wordt de klacht niet in behandeling genomen, mits de klager de gelegenheid heeft gehad het verzuim te herstellen binnen een hem daartoe door de ombudsfunctionaris gestelde termijn.
**5..** Het bestuursorgaan zal in situaties genoemd in artikel 9:8 Awb de klacht niet in behandeling nemen.
Hoofdstuk 2
Artikel 5