**1..** Een klacht kan mondeling of schriftelijk worden ingediend.
**2..** Een mondeling geuite klacht kan zowel telefonisch als in persoon worden ingediend. Hierop wordt geprobeerd door een betrokken (lid van een) bestuursorgaan of medewerker direct tot een oplossing te komen. Indien niet tot een oplossing wordt gekomen, wordt van de mondeling geuite klacht een notitie gemaakt, welke notitie zo spoedig mogelijk aan de klachtencoördinator wordt overhandigd om doorgeleid te worden naar de formele behandeling in eerste instantie als bedoeld in artikel 5, tweede lid, van deze verordening.
**3..** Een schriftelijk ingediende klacht moet zijn ondertekend en dient ten minste de volgende gegevens te bevatten:
de naam en het adres van de indiener;
de dagtekening, en
een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht.
**4..** Op de website van de gemeente Sint-Michielsgestel (www.sint-michielsgestel.nl) is een formulier ter beschikking gesteld waarmee klachten digitaal kunnen worden ingediend door middel van DigiD.
Hoofdstuk 1.
Artikel 3.