Klachtenreglement 2009
10 artikelen
Artikel 1 Begripsbepalingen
Artikel 2 Doelstelling
Artikel 3 Reikwijdte
Artikel 4 Indiening
Artikel 5 Klachtbehandeling
Artikel 6 Klachtenambtenaar
Artikel 7 Afdoening
Artikel 8 Medewerking
Artikel 9 Klachtencoördinator
Artikel 10 Slotbepalingen