Deze ambtelijke functionaris heeft als taak:
- - Registratie van de klacht en beoordeling van de ontvankelijkheid.
- - Zendt de ingekomen klacht zo spoedig mogelijk ter afdoening door naar de klachtbehandelaar en zendt tegelijkertijd een kopie van de klacht ter kennisneming aan degene over wiens gedraging is geklaagd. Tevens ontvangt het betrokken afdelingshoofd een kopie van de klacht.
- - De klachtencoördinator stuurt de klager binnen een week na het indienen van de klacht een ontvangstbevestiging. In die ontvangstbevestiging staat vermeld of de klacht in behandeling wordt genomen en zo ja, hoe de verdere behandeling van de klacht verloopt.
- - De klachtencoördinator bewaakt de voortgang van de klachtenbehandeling en rapporteert aan de klachtbehandelaar.
- - Het opstellen van het jaarverslag, zoals bedoeld in artikel 5.