Verordening behandeling klachten
14 artikelen
Artikelen
- Art. 1Begripsbepalingen
- Art. 2Het indienen van een klacht
- Art. 3Uitzetten van de klacht en ontvangstbevestiging
- Art. 4Niet behandelen van een klacht
- Art. 5Informele behandeling van de klacht
- Art. 6Afdoening mondelinge klacht
- Art. 7Formele behandeling van de klacht
- Art. 8Samenstelling van de klachtencommissie
- Art. 9Zittingsduur
- Art. 10Secretaris
- Art. 11Horen, verslag en rapport van bevindingen
- Art. 12Afdoeningsbrief
- Art. 13Inwerkingtreding en intrekken oude regeling
- Art. 14Citeertitel