Besluit van de gemeenteraad en het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester van de gemeente Krimpen aan den IJssel houdende regels omtrent interne klachten Interne klachtenregeling Krimpen aan den IJssel 2018
17 artikelen
Artikelen
- Art. 1Begripsbepalingen
- Art. 2Toepassingsbereik
- Art. 3Mondelinge klachten
- Art. 4Procedure van klachtbehandeling
- Art. 5Vervallen verplichting behandeling klacht
- Art. 6De klachtencoördinator
- Art. 7De klachtbehandelaar
- Art. 8Informatieverzameling en –bewaring
- Art. 9Informele behandeling
- Art. 10Formele behandeling in eerste instantie
- Art. 11Formele behandeling in tweede instantie
- Art. 12Afdoening klachten
- Art. 13Afdoening klachten over bestuursorganen
- Art. 14Afdoening klachten over medewerkers
- Art. 15Onvoorzien
- Art. 16Inwerkingtreding
- Art. 17Citeertitel