Verordening van de gemeenteraad van de gemeente IJsselstein houdende regels omtrent klachtenbehandeling (Verordening klachtbehandeling IJsselstein 2019)
13 artikelen
Artikelen
- Art. 1Begripsbepalingen
- Art. 2Toepassingsbereik en doel van de regeling
- Art. 3Mondelinge klachten
- Art. 4Indiening klaagschrift
- Art. 5Registratie en ontvangstbevestiging klaagschrift
- Art. 6Taken klachtencoördinator
- Art. 7Behandeling door klachtbehandelaar
- Art. 8Taken klachtbehandelaar
- Art. 9Informele behandeling klaagschrift
- Art. 10Formele behandeling klaagschrift
- Art. 11Intrekken oude regeling
- Art. 12Inwerkingtreding
- Art. 13Citeertitel